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Perguntas Frequentes
Upload
Quais formatos de arquivo são aceitos?
A plataforma aceita arquivos Excel (.xlsx, .xls) e CSV (.csv). O arquivo deve conter ao menos uma coluna com "CPF" no nome para o cruzamento de dados funcionar corretamente.
O que é o arquivo base e o que são as planilhas de indicadores?
O arquivo base é a lista de pessoas cadastradas na unidade, contendo nome, CPF e dados demográficos. As planilhas de indicadores são as listas nominais de cada Indicador de Qualidade da APS e informam quais requisitos cada pessoa cumpriu.
Como o sistema identifica as pessoas nos indicadores?
O cruzamento é feito automaticamente pelo CPF. O sistema busca qualquer coluna que contenha "CPF" no nome (ex: "CPF", "Nº CPF", "CPF/CNS") tanto no arquivo base quanto nas planilhas de indicadores, e cruza os dados automaticamente.
Posso atualizar as planilhas de indicadores separadamente?
Sim. Ao realizar a atualização mensal da unidade, você verá uma opção para substituir planilhas específicas dos indicadores. Basta usar o botão "Trocar Planilhas" e enviar os novos arquivos.
Dashboards
O que significa "Cumprido" e "Não cumprido" nos requisitos?
Cada Indicador de Qualidade da APS possui requisitos específicos (ex.: consulta semestral, exame de HbA1c). "Cumprido" significa que o dado está registrado na planilha do indicador para aquela pessoa. "Não cumprido" indica que o requisito ainda não foi registrado.
Como é calculada a taxa de cumprimento?
A taxa é calculada dividindo o número de pessoas com todos os requisitos cumpridos pelo total de pessoas no indicador e multiplicando o resultado por 100. Na ficha individual, a taxa corresponde ao número de requisitos cumpridos dividido pelo total de requisitos do indicador.
Quais são os 7 Indicadores de Qualidade da APS?
Os sete Indicadores de Qualidade da APS são: (1) Mais Acesso à APS, (2) Cuidado no desenvolvimento infantil, (3) Cuidado na gestação e puerpério, (4) Cuidado da pessoa com diabetes, (5) Cuidado da pessoa com hipertensão, (6) Cuidado da pessoa idosa e (7) Cuidado da mulher na prevenção do câncer. A base de dados e a planilha CVAT fazem parte do fluxo de envio, mas não entram nessa contagem.
O que é o campo Raça/Cor nos dados da pessoa?
O campo Raça/Cor exibe o código numérico IBGE conforme registrado nas planilhas de indicadores (coluna "Raça/Cor"). O sistema não realiza a decodificação desse campo — o valor exibido é exatamente o que está no arquivo original.
Planos
Qual a diferença entre o Plano Básico e o Plano Essencial?
O Plano Básico (R$ 59,90/mês) é indicado para profissionais que gerenciam 1 equipe, com possibilidade de adicionar mais 1 equipe com 5% de desconto. O Plano Essencial (R$ 249,00/mês) permite gerenciar até 5 equipes e é ideal para coordenadores e apoiadores institucionais.
Posso adicionar uma equipe extra ao Plano Básico?
Sim! No Plano Básico você pode contratar 1 equipe adicional com 5% de desconto, saindo por R$ 56,90/mês. Apenas 1 equipe adicional é permitida no Plano Básico. Para gerenciar mais equipes, recomendamos o Plano Essencial.
O Plano Essencial anual oferece desconto?
Sim. O Plano Essencial anual tem 10% de desconto quando pago via Pix — de R$ 2.988,00 por R$ 2.689,20/ano (equivalente a R$ 224,10/mês). O valor total é cobrado de uma vez no início do período.
O que é o Plano Institucional?
O Plano Institucional é voltado para Secretarias Municipais de Saúde e gestores da APS que precisam monitorar todas as equipes do município. Por ter características customizadas, não tem preço fixo. Entre em contato pelo e-mail atendimento@insightorganiza.com.br.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Depois de entrar, abra Minha conta pelo cabeçalho e use Cancelar renovação. O cancelamento vale na hora, sem precisar de aprovação: nenhuma nova cobrança é feita e o acesso continua até o final do período já pago, sem reembolso proporcional de períodos parcialmente utilizados. Nas assinaturas individuais contratadas por consumidores, permanece garantido o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: em até 7 dias da primeira contratação, fale com o suporte para receber o reembolso integral, quando aplicável. O Plano Institucional segue as condições do contrato firmado.
Conta
Os dados são armazenados com segurança?
Sim. O processamento dos arquivos ocorre no navegador. Os cadastros normalizados, avaliações e indicadores necessários ao acompanhamento são transmitidos por HTTPS e armazenados no MySQL com cifragem autenticada, segregação por organização e controle de acesso por unidade. Os arquivos originais não são arquivados. Não vendemos nem compartilhamos esses dados para marketing.
Consigo acessar meus dados de outro computador?
Sim. Como os dados ficam salvos na sua conta em nossos servidores (e não apenas no navegador), você pode acessar suas unidades, snapshots e histórico de qualquer dispositivo após fazer login. Limpar o cache ou trocar de navegador não apaga suas informações.
Como faço para excluir meus dados ou minha conta?
Depois de entrar, abra Minha conta e escolha Pedir exclusão da conta. Confirme o pedido digitando exatamente o e-mail cadastrado. A equipe verificará cobranças, titularidade e responsabilidades sobre os dados antes de aprovar o procedimento controlado de eliminação ou anonimização. Exporte ou imprima os relatórios desejados antes de solicitar. Registros financeiros sujeitos à conservação legal poderão permanecer de forma minimizada.
Como a plataforma está em conformidade com a LGPD?
A Insight Saúde segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Nessa relação, o profissional ou a organização que envia as planilhas atua como Controlador dos dados das pessoas atendidas, e a Insight Saúde atua como Operadora, tratando os dados apenas para executar os serviços contratados. Oferecemos a exclusão de unidades e de conta para assegurar o direito de eliminação (art. 18, VI). Detalhes na nossa Política de Privacidade e LGPD.
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Suporte Insight Saúde · (66) 99715-1743
Dica rápida
Certifique-se de que seu arquivo base e as planilhas de indicadores usam o mesmo formato de CPF para garantir o cruzamento correto.
Documentação Rápida
Guia de Upload
Aprenda a preparar seus arquivos Excel/CSV para upload correto.
Dashboards de Indicadores
Entenda os painéis, filtros, históricos e listas nominais.
Indicadores de Qualidade da APS
Conheça os 7 Indicadores de Qualidade da APS, sem contar a base de dados e a CVAT.